We willen de zoekresultaten snel en we willen ze ook weer snel verlaten. Zo snel dat we er gemiddeld maar 1,5 seconde oog voor hebben. De gemiddelde surfer maakt ook weinig onderscheid tussen de ‘echte’ zoekresultaten en de ‘gesponsorde links’. Dat blijkt uit een Nederlands onderzoek van Traffic Builders in samenwerking met onderzoeksbureau De Vos & Jansen.

Uit het onderzoek blijkt ook dat de naambekendheid van een bedrijf of merk van grote invloed is op het kijk- en klikgedrag van zoekmachinegebruikers.

Edelman voerde hetzelfde onderzoek al eens uit in mei. Toen bleek dat 5 procent van de zoekresultaten gevaarlijk kan zijn. Gesponsorde links, die een duidelijk zichtbare plek krijgen tussen de zoekresultaten, zijn meer dan twee keer zo gevaarlijk als gewone links. Bij gewone links is er in 3,1 procent van de gevallen sprake van een risicovolle site, bij gesponsorde links is dit in 8,5 procent van de gevallen.

Bron: HLN
Moraal van het verhaal: gebruik de Firefox browser die stukken veiliger is…

Firefox steeds populairder

Steeds meer internetters surfen met de browser Firefox van Mozilla, in plaats van met Internet Explorer van Microsoft. Gemiddeld gebruikt zo’n 11 procent van de Amerikaanse surfers dagelijks Firefox, blijkt uit onderzoek van Websidestory.

Volgens het onderzoek steeg het aandeel van Firefox in oktober tot 9,84 procent en inmiddels is het gestegen tot 11 pocent. Het gebruik van Internet Explorer daalde dan weer van 89,1 procent naar 88,2 procent. Volgens het persagentschap AP ligt het gebruik van Firefox in het weekend opmerkelijk hoger, omdat veel bedrijven enkel Internet Explorer toelaten.

De eerste zes seconden: houd uw bezoeker bij u

Onderzoek wijst uit dat een bezoeker uw website zo’n zes seconden de tijd geeft. Is hij niet overtuigd? Dan klikt hij weg - vaak voor altijd. Maar als hij blijft, is hij goud waard. Want wie weet wordt hij wel een klant.

1. Jaag uw bezoeker niet weg

Een bezoeker in zes seconden overtuigen is niet eenvoudig. Hem in die tijd wegjagen, is kinderspel. Zorg er daarom voor dat uw website hem niet stoort.

• Flash-intro? Eén op drie bezoekers houdt het meteen voor bekeken!
• Sfeervol geluid? Het vertraagt de laadtijd en heeft geen effect wanneer de luidsprekers uitgeschakeld zijn. Bovendien surfen heel wat bezoekers vanop hun werk, en dáár is geluid onaanvaardbaar.
• Popups, banners met bewegende tekst, reclame, … Uw bezoeker ziet door de bomen het bos niet meer, en vertrekt.

2. Maak het uw bezoeker gemakkelijk

Hoe schakelt u in uw wagen naar de vierde versnelling? Dat weet u niet exact, u doet het gewoon. Zou het dan niet héél vervelend zijn, als het morgen plots anders moest?
Zo is het ook met surfen op het web. Wilt u navigeren op een website? Dan zoekt u links of bovenaan naar een menu. Vindt u het daar niet? Dan is dat erg vervelend. En klikt u weg.

Uw bezoekers denken net zo. Waarom blijven zwoegen op een website waar het moeilijk navigeren is? Terwijl de concurrentie maar twee muisklikken weg is?

• Gebruik een helder en duidelijk menu. En zet het bovenaan, of links.
• Gebruik complementaire kleuren, die je gemakkelijk kan lezen. En zorg voor voldoende contrast dat niet vermoeit.
• Toon uw bezoeker op elke pagina wáár hij zich binnen uw website bevindt. En wijs hem meteen de weg naar de andere pagina’s.

Na de eerste zes seconden: overtuig uw bezoeker

Goed: een bezoeker besluit om even te blijven hangen. Omdat u hem niet wegjoeg of omdat hij zich inmiddels thuis voelt. Tijd om hem te geven wat hij zoekt: relevante en nuttige informatie. Want daarmee kunt u hem overtuigen.

1. Iedere bezoeker is anders

Uw bezoekers zijn heel divers en kieskeurig. Bovendien komen ze allemaal op een andere plaats uw website binnen. En toch moet u ervoor zorgen dat u aan elk van hen de juiste informatie geeft.

• Laat alle pistes open. Een bezoeker die meteen een offerte wil? Geef hem de kans. Iemand die eerst de bedrijfspresentatie wil lezen? Stuur hem erheen.
• Gebruik meer dan één kanaal. Grasduinen uw bezoekers graag in het productengamma? Zet dat dan uitgebreid online. Lezen ze graag een FAQ-rubriek? Geef ze er een.

2. Overtuig uw bezoekers

Vonden uw bezoekers de weg naar uw website én naar de juiste informatie? Dan moet die hen nu nog overtuigen.

• Zorg voor krachtige en heldere teksten.
• Schrijf korte zinnen: lezen op een scherm gaat tweemaal trager dan lezen op papier.
• Bied uw lezer oplossingen voor zijn probleem en antwoorden op zijn vraag. Overlaad hem niet met overbodige informatie.

3. Call to action

Een succesvolle website slaagt erin zijn bezoeker te overtuigen om actie te ondernemen. Om te doen wat de eigenaar van de site wil dat hij doet: contact opnemen, meedoen met een wedstrijd, een offerte of brochure aanvragen, gegevens achterlaten, …

Zet uw bezoekers aan tot actie. U weet niet wanneer u een bezoeker overtuigd hebt. Toch is precies dat ogenblik van kapitaal belang. Roep uw bezoeker daarom altijd toe om tot actie over te gaan. En geef hem overal die kans.

Eén: niemand is op zoek naar uw bedrijf, wél naar uw producten.
Twee: u wilt zo veel mensen bezoekers met uw producten in contact brengen.
Drie: bezoekers komen bij u terecht via Google of een andere zoekmachine.

De conclusie: zorg ervoor dat uw website hoog scoort in de zoekmachinelijsten. Want zo krijgt u de meeste bezoekers. En alleen bezoekers zijn potentiële klanten.

Om hoog te scoren bij de zoekmachines moet u weten hoe die hun ranglijsten bepalen.
Zoekmachines willen hun klanten relevante resultaten geven. Webpagina’s waarvan de inhoud beantwoordt aan de ingevoerde zoekwoorden. Daarom indexeert zo’n zoekmachine het web. Iedere website wordt gescand om de inhoud ervan te achterhalen. Is de inhoud van uw site relevant voor een ingevoerd zoekwoord? Dan scoort u hoog.Uw taak? Ervoor zorgen dat de zoekrobot wéét waarover uw website gaat. Wijs hem de weg naar de relevante inhoud van uw site, en leg hem geen strobreed in de weg. Dan koppelt hij uw site aan de juiste zoekwoorden, en brengt hij veel geïnteresseerden tot bij u.

1. Kies een goede domeinnaam
Zoekmachines hechten veel belang aan de domeinnaam. De naam van uw bedrijf is een goed keuze, uiteraard. Maar er bestaan nog andere mogelijkheden.
Google beschouwt de domeinnaam als het voornaamste trefwoord van uw website. Als u een inhoudelijk relevant woord kunt registreren, beïnvloedt dat uw rangschikking.
Bijvoorbeeld: een fabrikant van gereedschapskisten kan zijn bedrijfsnaam gebruiken. Dat wordt dan iets als www.peetersenzonen.be. Goed, want wie op zoek gaat naar zijn onderneming, komt er snel terecht. Maar als hij www.gereedschapskist.be zou registreren, trekt hij meteen de aandacht van iedereen die op zoek is naar gereedschapskisten. En dat zijn er uiteraard meer!

2. Ga voor betrouwbare hosting
Zoekmachines indexeren het web voortdurend. Ze komen dus geregeld bij u langs.

• Is uw website even offline? Dan is hij snel gekend als onbestaande. En verdwijnt u tijdelijk uit de lijsten.
• Goedkope of gratis hosting-providers laten maar beperkt verkeer naar uw website toe. Wordt de zoekrobot geblokkeerd? Dan wordt uw site niet geïndexeerd.
• Kiest u voor gratis hosting bij Telenet of Skynet of nog andere? Dan is uw website vaak maar een subpagina van de hostingsite. En dat is nefast voor uw rangschikking.

3. Zorg voor een heldere structuur
Wilt u een klant overtuigen van uw producten? Dan spreekt u zijn taal, en gebruikt u toch alleen argumenten die hij begrijpt?! Dat is prcies zo voor de zoekrobot-klant:

• Google kan geen informatie halen uit tabellen, figuren, java-scripts en Flash. Gebruik die dan ook niet voor uw relevante inhoud.
• Vertel uw verhaal in gewone tekst. Die begrijpt de zoekrobot het best.

Wilt u de zoekrobot duidelijk maken dat uw website uit meerdere pagina’s bestaat? Zorg dan voor duidelijke hyperlinks, en voor een heldere sitemap. Google is er dol op.

4. Zet de juiste tekst op de juiste plaats
Google is vooral geïnteresseerd in … tekst. Dié analyseert hij en vergelijkt hij met de ingevoerde zoekwoorden. Veel overeenkomsten? Dan scoort u hoog.

• Gebruik de juiste woorden
  U wilt zoveel mogelijk geïnteresseerden bereiken. Dat doet u door in te spelen op de zoekwoorden die zij typen in de zoekmachine. U moet dus meer dan ooit de taal van uw bezoekers spreken.
  Bijvoorbeeld: u verkoopt gereedschapskisten. Dat woord is van groot belang. Maar potentiële klanten zijn net zo goed op zoek naar een ‘toolbox’ of een ‘werkbak’. Of ze vullen ’schroevendraaiers’ of ‘hamer’ in.
• Zet uw trefwoorden op de juiste plaats
  Zoekmachines analyseren uw website zonder menselijke tussenkomst. Ze houden alleen rekening met objectieve gegevens, en begrijpen niet wat u schrijft. Het komt er dus op aan uw teksten logisch op te bouwen:
  • Zet uw belangrijkste trefwoorden in uw titels en uw ondertitels.
  • Gebruik de essentiële termen meerdere keren op een pagina.
  • Vermeld die trefwoorden in de ‘beschrijving’ van uw website.