Boei uw bezoeker en overtuig hem
Het web zit vol valkuilen, hindernissen en (vooral) concurrenten. Want ook al scoort uw website hoog bij de zoekmachines en hebt u veel bezoekers, de concurrentie is nooit verder dan twee muisklikken verwijderd.
Een succesvolle website slaagt erin zijn vele bezoekers te boeien en bij zich te houden. Hoe hij dat doet? Door uw bezoeker vooral niet … weg te jagen. Door hem meteen te geven wat hij zoekt: nuttige en relevante informatie. Is dat gelukt? Zet hem dan ten slotte ook aan tot actie.
De eerste zes seconden: houd uw bezoeker bij u
Onderzoek wijst uit dat een bezoeker uw website zo’n zes seconden de tijd geeft. Is hij niet overtuigd? Dan klikt hij weg - vaak voor altijd. Maar als hij blijft, is hij goud waard. Want wie weet wordt hij wel een klant.
1. Jaag uw bezoeker niet weg
Een bezoeker in zes seconden overtuigen is niet eenvoudig. Hem in die tijd wegjagen, is kinderspel. Zorg er daarom voor dat uw website hem niet stoort.
- Flash-intro? Eén op drie bezoekers houdt het meteen voor bekeken!
- Sfeervol geluid? Het vertraagt de laadtijd en heeft geen effect wanneer de luidsprekers uitgeschakeld zijn. Bovendien surfen heel wat bezoekers vanop hun werk, en dáár is geluid onaanvaardbaar.
- Popups, banners met bewegende tekst, reclame, … Uw bezoeker ziet door de bomen het bos niet meer, en vertrekt.
2. Maak het uw bezoeker gemakkelijk
Hoe schakelt u in uw wagen naar de vierde versnelling? Dat weet u niet exact, u doet het gewoon. Zou het dan niet héél vervelend zijn, als het morgen plots anders moest?
Zo is het ook met surfen op het web. Wilt u navigeren op een website? Dan zoekt u links of bovenaan naar een menu. Vindt u het daar niet? Dan is dat erg vervelend. En klikt u weg.
Uw bezoekers denken net zo. Waarom blijven zwoegen op een website waar het moeilijk navigeren is? Terwijl de concurrentie maar twee muisklikken weg is?
- Gebruik een helder en duidelijk menu. En zet het bovenaan, of links.
- Gebruik complementaire kleuren, die je gemakkelijk kan lezen. En zorg voor voldoende contrast dat niet vermoeit.
- Toon uw bezoeker op elke pagina wáár hij zich binnen uw website bevindt. En wijs hem meteen de weg naar de andere pagina’s.
Na de eerste zes seconden: overtuig uw bezoeker
Goed: een bezoeker besluit om even te blijven hangen. Omdat u hem niet wegjoeg of omdat hij zich inmiddels thuis voelt. Tijd om hem te geven wat hij zoekt: relevante en nuttige informatie. Want daarmee kunt u hem overtuigen.
1. Iedere bezoeker is anders
Uw bezoekers zijn heel divers en kieskeurig. Bovendien komen ze allemaal op een andere plaats uw website binnen. En toch moet u ervoor zorgen dat u aan elk van hen de juiste informatie geeft.
- Laat alle pistes open. Een bezoeker die meteen een offerte wil? Geef hem de kans. Iemand die eerst de bedrijfspresentatie wil lezen? Stuur hem erheen.
- Gebruik meer dan één kanaal. Grasduinen uw bezoekers graag in het productengamma? Zet dat dan uitgebreid online. Lezen ze graag een FAQ-rubriek? Geef ze er een.
2. Overtuig uw bezoekers
Vonden uw bezoekers de weg naar uw website én naar de juiste informatie? Dan moet die hen nu nog overtuigen.
- Zorg voor krachtige en heldere teksten.
- Schrijf korte zinnen: lezen op een scherm gaat tweemaal trager dan lezen op papier.
- Bied uw lezer oplossingen voor zijn probleem en antwoorden op zijn vraag. Overlaad hem niet met overbodige informatie.
3. Call to action
Een succesvolle website slaagt erin zijn bezoeker te overtuigen om actie te ondernemen. Om te doen wat de eigenaar van de site wil dat hij doet: contact opnemen, meedoen met een wedstrijd, een offerte of brochure aanvragen, gegevens achterlaten, …
Zet uw bezoekers aan tot actie. U weet niet wanneer u een bezoeker overtuigd hebt. Toch is precies dat ogenblik van kapitaal belang. Roep uw bezoeker daarom altijd toe om tot actie over te gaan. En geef hem overal die kans.
